2019-02-27
88次
包吃住电商客服
4K-6K/月
环境好
年终奖
五险一金
加班费
包食宿
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数12人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁--30岁
招聘部门客服部
工作地点苏州市吴中区腾飞苏州创新园(江苏/苏州/吴江市)
联系方式
联系人:李经理  ( 联系我时,请说是在苏州人才网_苏州招聘网-苏州人才库上看到的 )
联系电话:183****1058
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职位动态
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简历处理率
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简历平均处理时长
02-27 09:18
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职位描述
岗位职责:

1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

任职要求:

1. 有一定的售后工作经验:对店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快:一般回复客户的问题要控制在5分钟之内,
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