更新时间:1天前
王思佳
手机已认证
| 24岁| 大专| 1-3年工作经验 |未婚
现居住:保密
能加班
会开车
诚实守信
性格开朗
有上进心
求职意向
期望职位:4S店管理,人事/行政/后勤,出纳
期望行业:互联网/电子商务,会计/审计,汽车/摩托车/零配件
期望薪资:3K~5K/月|想在高新区工作
求职状态:我目前在职,但考虑换个新环境
177****2046
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自我描述
本人性格开朗、为人诚恳,待人热情、真诚。兴趣广泛,动手操作能力较强、拥有较强的适应能力、并具有较强的纪律性和服从管理,与人为善,具有团队合作精神。能迅速的适应各种环境,并融合其中。能把企业当作家庭,企业的财富就是我的财富,在努力为企业服务的过程中实现自身价值。
教育经历
2014-10 至 2017-6
[2年8个月]
大专|淮安信息职业技术学院|汽车技术服务与营销
工作经历(TA工作了2年4个月,共做了4份工作)
2017-7 至 2017-8
[1个月]
销售前台|沪通福联汽车销售服务有限公司
工作职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、使用专门前台DMS系统记录客户、审核等一系列工作; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 5、协助公司员工的复印、传真等工作; 6、完成节日或店内活动所需礼品摆放及产品展示; 7、完成上级主管交办的其它工作
2018-9 至今
[7个月]
服务顾问|南通市路骐汽车销售有限公司
工作职责:1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)。 2、严格执行厂家的标准流程,依据标准流程开展日常工作。 3、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。 4、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 5、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。 7、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 8、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价。 9、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 10、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 11、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 12、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度 13、负责工作区域的干净整洁。 14、辅助服务经理开展相关的工作
2017-7 至 2018-8
[1年1个月]
售后出纳|沪通福联汽车销售服务有限公司
工作职责:1、负责日常现金、票据的收付、保管及费用清算; 2、负责企业网银划转、到款确认,及时结算每天汽车维修所产生的现金、收据、银行卡等的费用清算及发票打印等工作; 3、独立使用DMS系统相关财务信息。 4、负责销售部门订车 所产生的定金收款及系统上报; 5、完成上级 交代工作;
2018-9 至今
[7个月]
索赔员|南通市路骐汽车销售有限公司
工作职责:1、严格按照厂家索赔流程要求操作; 2、积极参加厂家提供的培训及会议,并实施转训; 3、协助服务经理处理在索赔方面出现的客户抱怨,提供具有说服力的索赔原则和依据; 4、针对客户投诉问题收集并准备相关材料,提醒客户带齐保修所需资料。与技术经理沟通,以获得其支持与协作。 5、 确认是质量问题,制作好索赔委托书,与备件库协调,做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。 6、经索赔鉴定非质量问题,则须与客户做好说明与沟通,提供使用与保养、备件更换的建议。 7、配合备件部门进行索赔旧件的管理,索赔旧件的筛选及出入库管理。 8、负责按品牌汽车要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。 9、准确、完善的建立各类保修索赔台帐,公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任,并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。 10、完成上级领导委派的其他工作
获得证书
2016-1C1驾驶证
2015-3计算机一级
2016-3普通话二级乙等
2015-3会计从业资格证
2016-3二手车鉴定评估师
语言能力
普通话熟练